事前に用意したマスタにより、短期間でPCを復旧
「PC復旧・代替サービス」

PC復旧・代替サービスとは

PCがランサムウェアやウイルスに感染した場合、管理者は感染経路・感染範囲の調査、再発防止策の策定や報告などの緊急業務に追われ、感染したPCの復旧作業まで手が廻らなくなることが想定されます。
利用者にはその間、使用可能なPCが用意されないため業務を継続することができず、事業やプロジェクトに影響が発生する可能性が考えられます。

「PC復旧・代替サービス」は、お客様のPCのマスタを作成し、最新セキュリティパッチなどを適用することで常に最新状態のマスタを管理します。そして万が一、PCの復旧が必要になった際にはセンドバックにて、当該PCの初期化、最新マスタを用いてクローニング（複製）、およびキッティング（PC固有情報の設定）を実施し、お客様へPCを早急に搬送いたします。

また、あらかじめお客様から複数台のPCをお預かりしてキッティングを行っておき、万が一の事態が発生した際にはお客様へ早急に搬送するサービスもご用意しています。

本サービスにより、管理者の運用負荷を軽減し、利用者の業務中断期間を短縮することが可能となります。

サービス概要

「PC復旧・代替サービス」は、次の4つのサービスで構成されます。

（1）マスタ作成

お客様PCのマスタを作成します。

• お客様からマスタ作成に必要な情報をヒアリングし、設計及びパラメータシートの作成を行います
• パラメータシートをもとにOSやアプリケーションの設定を行い、マスタを作成します
• マスタの検証および動作試験を実施します
• PC初期設定手順書をお客様に提供いたします
• マスタ作成完了後、お客様による確認を実施していただきます

（2）マスタ管理

完成したマスタの最新状態を保ち、保管します。

• 月1回、マスタに対してMicrosoft社提供の品質更新プログラムを適用します
• 試験仕様書にしたがって動作確認を実施します
• Microsoft社より機能更新プログラム（大型アップデート）がリリースされた場合、その適用については別途費用が発生いたします

（3）PC復旧対応

運送業者によるセンドバックでPCの受け渡しを行います。
感染したPCを初期化し、マスタより復元及び設定を行います。

• 感染したPCを初期化し、マスタより復元を行います
• パラメータシートに基づきPCの設定を行います
• 返却したPCのデータは、お客様環境下においてバックアップ先から戻していただきます

（4）お問い合わせ対応

本サービスに関するお問い合わせについて、メールにて対応いたします。

セキュリティに配慮した作業環境

本サービスでは、当社内のセキュリティに配慮した環境で作業を行います。

• ICカードによる入退室管理がされたキッティングルーム
• 外部／内部ネットワークから完全に切り離された、専用ネットワークを使用