サポートサービスのご案内

お客様番号・RTU番号について

保守契約を締結されたお客様には、弊社より、お客様番号と製品によってはRTU番号を発行しております。
サポートサービスをご利用の際には、RTU番号またはお客様番号、お名前を確認させていただきます。確認できない場合、サポートをお断りすることがございますので、大切に保管して下さい。

以下製品については、サポートサービスにRTU番号が必要になります。

• Broadcom社 (旧CA) 製品
• 4thEye (フォース・アイ) 製品
• 旧Sun Microsystems 製品 (Netscape, iPlanet, Sun ONE)
• Tripwire 製品

サポート依頼シートのご利用について

サポート依頼シートは、お客様のマシン環境やネットワーク環境など、サポートを行うために必要な情報をご記入いただくためのフォーマットとなっております。発生している障害の早期解決のためにも、本シートに記載されている必要事項をご記入いただき、環境設定ファイルなどを一緒にお送りくださいますよう、ご協力お願いいたします。
サポート依頼シートがない場合は、サポートサービスまでご連絡ください。